গ্রাহক সাক্ষাৎকার: কেন টানা ৫ বছর ধরে টি-ওয়ার্কসের স্ট্যাটিক পাইল ড্রাইভার কিনবেন?

  I. উদ্বোধন: পটভূমি এবং সহযোগিতার সুযোগ

• প্রশ্ন ১: আপনি আমাদের স্ট্যাটিক পাইল ড্রাইভার সম্পর্কে প্রথম কীভাবে জানতে পারলেন? কেন আপনি প্রথমে আমাদের সাথে সহযোগিতা করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন?
  A1: আমরা প্রথম আপনার ZYC360 প্রোটোটাইপটি 2016 সালের bauma প্রদর্শনীতে দেখেছিলাম। আপনার অন-সাইট ইঞ্জিনিয়ার নরম মাটিতে এর পাইলিং দক্ষতা প্রদর্শন করেছিলেন, যা সেই সময়ে আমরা যে প্রতিযোগীদের ব্যবহার করতাম তার তুলনায় প্রায় 15% দ্রুত ছিল। পরে, আমরা আপনার উৎপাদন কর্মশালা পরিদর্শন করে লক্ষ্য করেছি যে মূল উপাদানগুলি (যেমন ক্ল্যাম্পিং চোয়াল) নকল ছিল - অন্যান্য ব্র্যান্ডের তুলনায় আরও শক্তিশালী। এছাড়াও, আপনার উদ্ধৃতি আমাদের বাজেটের সাথে খাপ খায়, তাই আমরা একটি পরীক্ষার জন্য 2টি ইউনিট কিনেছিলাম —— এবং সেই পরীক্ষাটি 5 বছরের সহযোগিতায় পরিণত হয়েছিল।

II. মূল: বারবার কেনাকাটার মূল কারণ

• প্রশ্ন ২: টানা ৫ বছর ধরে আমাদের পণ্য কেনার পর, আমাদের স্ট্যাটিক পাইল ড্রাইভারগুলির মূল সুবিধাগুলি কী বলে আপনি মনে করেন? আপনি কি একটি নির্দিষ্ট নির্মাণের কেস শেয়ার করতে পারেন?
  A2: আমরা স্থিতিশীলতা এবং দক্ষতাকে সবচেয়ে বেশি মূল্য দিই। আমরা মূলত পৌরসভা এবং আবাসিক ভিত্তি প্রকল্পগুলি গ্রহণ করি, যার মধ্যে অনেকগুলি শহরাঞ্চলে "কম শব্দ এবং কম্পন-মুক্ত" অপারেশনের প্রয়োজন হয়। আপনার স্ট্যাটিক পাইল ড্রাইভারগুলি এই পরিবেশগত মানগুলি সম্পূর্ণরূপে পূরণ করে, তাই বাসিন্দাদের অভিযোগের কারণে আমাদের কখনও কাজ বন্ধ করতে হয় না। তাছাড়া, এই ইউনিটগুলি বছরের পর বছর ধরে ব্যবহৃত হচ্ছে এবং এর মূল উপাদানগুলি কখনও ব্যর্থ হয়নি - কেবল নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ প্রয়োজন। আমরা আগে যে ব্র্যান্ডগুলি কিনেছিলাম তার তুলনায় ব্যর্থতার হার অনেক কম।

III. মূল: বিক্রয়োত্তর এবং খুচরা যন্ত্রাংশ সহায়তা

• প্রশ্ন ৩: সরঞ্জামের সমস্যা অনিবার্য। আমাদের বিক্রয়োত্তর দলের প্রতিক্রিয়া এবং সমস্যা সমাধানের দক্ষতাকে আপনি কীভাবে মূল্যায়ন করবেন?
  A3: বিক্রয়োত্তর পরিষেবা হল আমাদের পুনঃক্রয় করার একটি মূল কারণ! গত বছর, নির্মাণস্থলে একটি ইউনিটে হঠাৎ হাইড্রোলিক ব্যর্থতা দেখা দেয়। আমরা রাত ১ টায় বিক্রয়োত্তর যোগাযোগ করেছিলাম, এবং আপনার প্রকৌশলী ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাইটে পৌঁছেছিলেন—নির্মাণের সময়সূচীতে কোনও বিলম্ব হয়নি। উপরন্তু, আপনার নিয়মিত ফলো-আপ পরিদর্শনগুলি চিন্তাশীল: আপনি সক্রিয়ভাবে সরঞ্জাম পরিদর্শনের ব্যবস্থা করেন এবং ছোটখাটো সমস্যাগুলিকে বড় ব্যর্থতা থেকে রক্ষা করার জন্য আগে থেকেই পরিধানের যন্ত্রাংশ প্রতিস্থাপন করার জন্য আমাদের মনে করিয়ে দেন।

IV. সম্প্রসারণ: ট্রাস্ট অনুমোদন এবং দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতা

• প্রশ্ন ৪: এই ৫ বছরের সহযোগিতায়, এমন কোন বিবরণ আছে কি যা আপনার মনে হয়েছে "আমরা সঠিক ব্র্যান্ডটি বেছে নিয়েছি"?
  A4: একবার আমাদের জরুরিভাবে সিল এবং ও-রিংগুলির প্রয়োজন হয়েছিল। আপনার বিক্রয়োত্তর দলের সাথে যোগাযোগ করার পর, আপনি এক ঘন্টার মধ্যে মডেলটি নিশ্চিত করেছেন এবং 3 জন স্থানীয় সরবরাহকারীর একটি তালিকা দিয়েছেন যেখান থেকে আমরা একই দিনে যন্ত্রাংশ সংগ্রহ করতে পারব। আমরা যন্ত্রাংশ কিনেছি এবং অবিলম্বে কাজ শুরু করেছি - কোনও সময়সূচী ব্যাহত হয়নি। জরুরি সমস্যা সমাধানে আন্তরিকভাবে সাহায্য করার এই ইচ্ছা আমাদের সঠিক ব্র্যান্ডটি বেছে নেওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করেছে।
• প্রশ্ন ৫: ভবিষ্যতের সরঞ্জামের চাহিদার জন্য আপনি কি আমাদের পণ্যগুলিকে অগ্রাধিকার দেবেন? আপনি কি আমাদের সহকর্মীদের কাছে সুপারিশ করবেন?
  A5: অবশ্যই! আমরা এই বছর জিয়াংসু বাজারে সম্প্রসারণের পরিকল্পনা করছি এবং ইতিমধ্যেই আপনার বিক্রয় দলের সাথে 2টি ZYC680 ইউনিট কেনার বিষয়ে আলোচনা করছি। যখন সহকর্মীরা জিজ্ঞাসা করেন, "আমাদের কোন স্ট্যাটিক পাইল ড্রাইভার কেনা উচিত?" আমি সর্বদা আপনার ব্র্যান্ডের সুপারিশ করি—5 বছর ঝামেলামুক্ত ব্যবহারের পরে, আপনার খ্যাতি নিজেই কথা বলে।