Wawancara Pelanggan: Mengapa Membeli Mesin Pemancang Tiang Statis T-works Selama 5 Tahun Berturut-turut?

  I. Pembukaan: Latar Belakang & Peluang Kerja Sama

• Q1: Bagaimana Anda pertama kali mengetahui tentang alat pemancang tiang statis kami? Mengapa Anda memilih untuk bekerja sama dengan kami sejak awal?
  A1: Kami pertama kali melihat prototipe ZYC360 Anda di Pameran bauma 2016. Insinyur lapangan Anda mendemonstrasikan efisiensi pemancangan tiang di tanah lunak, yang hampir 15% lebih cepat daripada pesaing yang kami gunakan saat itu. Kemudian, kami mengunjungi bengkel produksi Anda dan memperhatikan bahwa komponen inti (seperti rahang penjepit) ditempa—lebih kuat daripada komponen dari merek lain. Selain itu, penawaran harga Anda sesuai dengan anggaran kami, jadi kami membeli 2 unit untuk uji coba—dan uji coba tersebut berubah menjadi kerja sama selama 5 tahun.

II. Inti: Akar Penyebab Pembelian Berulang

• Q2: Setelah membeli produk kami selama 5 tahun berturut-turut, menurut Anda apa saja keunggulan utama dari alat pemancang tiang statis kami? Bisakah Anda berbagi contoh kasus konstruksi tertentu?
  A2: Kami paling menghargai stabilitas dan efisiensi. Kami terutama mengerjakan proyek pondasi kota dan perumahan, yang sebagian besar berada di daerah perkotaan yang membutuhkan operasi "rendah kebisingan dan bebas getaran". Mesin pancang statis Anda sepenuhnya memenuhi standar lingkungan ini, sehingga kami tidak pernah menghadapi penghentian pekerjaan karena keluhan warga. Selain itu, unit-unit ini telah digunakan selama bertahun-tahun, dan komponen intinya tidak pernah rusak—hanya perawatan rutin yang diperlukan. Tingkat kegagalannya jauh lebih rendah daripada merek yang kami beli sebelumnya.

III. Kunci: Dukungan Purna Jual & Suku Cadang

• Q3: Masalah peralatan tidak dapat dihindari. Bagaimana Anda menilai respons dan efisiensi pemecahan masalah dari tim purna jual kami?
  A3: Layanan purna jual adalah alasan utama kami terus membeli kembali! Tahun lalu, satu unit mengalami kerusakan hidrolik mendadak di lokasi konstruksi. Kami menghubungi layanan purna jual pada pukul 1 pagi, dan teknisi Anda tiba di lokasi dalam waktu 24 jam—tidak ada penundaan pada jadwal konstruksi. Selain itu, kunjungan tindak lanjut rutin Anda sangat bijaksana: Anda secara proaktif mengatur inspeksi peralatan dan mengingatkan kami untuk mengganti suku cadang yang aus terlebih dahulu, mencegah masalah kecil menjadi kerusakan besar.

IV. Perluasan: Dukungan Kepercayaan & Kerja Sama Jangka Panjang

• Q4: Selama 5 tahun kerja sama ini, adakah detail tertentu yang membuat Anda merasa "kami memilih merek yang tepat"?
  A4: Suatu ketika kami sangat membutuhkan segel dan cincin-O. Setelah menghubungi tim layanan purna jual Anda, Anda mengkonfirmasi modelnya dalam waktu satu jam dan memberikan daftar 3 pemasok lokal tempat kami dapat mengambil suku cadang tersebut pada hari yang sama. Kami membeli suku cadang tersebut dan langsung melanjutkan pekerjaan—tanpa gangguan jadwal. Kesediaan untuk membantu menyelesaikan masalah mendesak ini membuat kami yakin bahwa kami telah memilih merek yang tepat.
• Q5: Apakah Anda akan memprioritaskan produk kami untuk kebutuhan peralatan di masa mendatang? Apakah Anda akan merekomendasikan kami kepada rekan-rekan Anda?
  A5: Tentu! Kami berencana untuk berekspansi ke pasar Jiangsu tahun ini dan sudah berdiskusi dengan tim penjualan Anda tentang pembelian 2 unit ZYC680. Ketika rekan-rekan bertanya, "Mesin pancang statis mana yang sebaiknya kami beli?" Saya selalu merekomendasikan merek Anda—setelah 5 tahun penggunaan tanpa masalah, reputasi Anda berbicara sendiri.