Panayam sa Customer: Bakit Bibili ng Static Pile Drivers ng T-works sa loob ng 5 Magkakasunod na Taon?

  I. Pagbubukas: Kaligiran at Oportunidad sa Kooperasyon

• T1: Paano mo unang nalaman ang tungkol sa aming mga static pile driver? Bakit mo piniling makipagtulungan sa amin noong una?
  A1: Una naming nakita ang iyong ZYC360 prototype sa 2016 bauma Exhibition. Ipinakita ng iyong on-site engineer ang kahusayan nito sa pagtambak sa malambot na lupa, na halos 15% na mas mabilis kaysa sa mga kakumpitensyang ginagamit namin noon. Kalaunan, binisita namin ang iyong production workshop at napansin na ang mga pangunahing bahagi (tulad ng mga clamping jaw) ay pinanday—mas matibay kaysa sa mga galing sa ibang mga brand. Dagdag pa rito, ang iyong quotation ay akma sa aming badyet, kaya bumili kami ng 2 unit para sa isang pagsubok —— at ang pagsubok na iyon ay nauwi sa 5 taon ng kooperasyon.

II. Pangunahing Kaalaman: Mga Ugat na Sanhi ng Paulit-ulit na Pagbili

• T2: Dahil limang magkakasunod na taon na naming binili ang aming mga produkto, ano sa palagay mo ang mga pangunahing bentahe ng aming mga static pile driver? Maaari ka bang magbahagi ng isang partikular na halimbawa ng konstruksyon?
  A2: Pinahahalagahan namin ang katatagan at kahusayan. Pangunahin naming isinasagawa ang mga proyektong pundasyon para sa munisipyo at residensyal, na marami sa mga ito ay nasa mga urban area na nangangailangan ng mga operasyong "mababa ang ingay at walang vibration". Ang inyong mga static pile driver ay ganap na nakakatugon sa mga pamantayang pangkalikasan na ito, kaya hindi kami nahaharap sa mga paghinto ng trabaho dahil sa mga reklamo ng mga residente. Bukod dito, ang mga yunit na ito ay ginagamit na sa loob ng maraming taon, at ang kanilang mga pangunahing bahagi ay hindi kailanman nasisira—kailangan lamang ng regular na pagpapanatili. Ang rate ng pagkasira ay mas mababa kaysa sa mga tatak na aming binili noon.

III. Susi: Suporta Pagkatapos-Sale at mga Ekstrang Bahagi

• T3: Hindi maiiwasan ang mga isyu sa kagamitan. Paano mo ibibigay ang rating sa kahusayan ng aming after-sales team sa pagtugon at paglutas ng problema?
  A3: Ang serbisyo pagkatapos ng benta ay isang mahalagang dahilan kung bakit patuloy kaming bumibili muli! Noong nakaraang taon, isang yunit ang nagkaroon ng biglaang pagkasira ng hydraulic sa lugar ng konstruksyon. Nakipag-ugnayan kami sa after-sales noong 1 AM, at dumating ang inyong inhinyero sa lugar sa loob ng 24 oras—walang pagkaantala sa iskedyul ng konstruksyon. Bukod pa rito, ang inyong regular na mga follow-up na pagbisita ay maalalahanin: maagap ninyong inaayos ang mga inspeksyon ng kagamitan at ipinapaalala sa amin na palitan ang mga bahaging nasira nang maaga, na pumipigil sa maliliit na isyu na maging malalaking pagkasira.

IV. Pagpapalawig: Pagsang-ayon sa Tiwala at Pangmatagalang Kooperasyon

• T4: Sa loob ng 5 taong kooperasyon, mayroon bang anumang detalye na nagparamdam sa iyo na "pinili namin ang tamang tatak"?
  A4: Minsan ay kailangan namin agad ng mga seal at O-ring. Matapos makipag-ugnayan sa inyong after-sales team, kinumpirma ninyo ang modelo sa loob ng isang oras at nagbigay ng listahan ng 3 lokal na supplier kung saan namin maaaring kunin ang mga piyesa sa parehong araw. Binili namin ang mga piyesa at agad na ipinagpatuloy ang trabaho—nang walang pagkaantala sa iskedyul. Ang kahandaang ito na taos-pusong tumulong sa paglutas ng mga agarang problema ang nagpatunay sa amin na napili namin ang tamang brand.
• T5: Uunahin mo ba ang aming mga produkto para sa mga pangangailangan sa kagamitan sa hinaharap? Irerekomenda mo ba kami sa mga kasamahan namin?
  A5: Oo naman! Plano naming palawakin ang aming negosyo sa merkado ng Jiangsu ngayong taon at nakikipag-usap na kami sa inyong sales team tungkol sa pagbili ng 2 ZYC680 units. Kapag nagtatanong ang aming mga kasamahan, "Aling static pile driver ang dapat naming bilhin?" Palagi kong inirerekomenda ang inyong brand—pagkatapos ng 5 taon ng walang problemang paggamit, ang inyong reputasyon ang nagsasalita para sa sarili nito.