Компания T·WORKS придерживается концепции обслуживания «Мгновенный отклик, немедленное решение».

Компания T·WORKS прекрасно понимает основную проблему отрасли строительной техники: «простой оборудования равен убыткам». Для решения этой проблемы компания разработала комплексную сервисную модель, объединяющую **круглосуточную горячую линию, поддержку в ближайшей сервисной сети и удаленное техническое сопровождение** . Используя свою обширную внутреннюю и зарубежную сервисную сеть и профессиональную команду инженеров, T·WORKS обеспечивает оперативное реагирование на запросы клиентов о ремонте, с показателем устранения неисправностей на месте в 95% случаев. Для зарубежных рынков T·WORKS оптимизирует расположение складов запасных частей и процессы трансграничной отгрузки, чтобы обеспечить быструю доставку критически важных компонентов, максимально сводя к минимуму время простоя оборудования.

В сфере технической поддержки главный инженер по послепродажному обслуживанию компании T·WORKS возглавляет формирование профессиональной технической команды. Он руководит разработкой индивидуальных сервисных решений и руководств по техническому обслуживанию оборудования, а также регулярно организует тренинги и разбор кейсов для постоянного повышения эффективности реагирования команды в чрезвычайных ситуациях. Будь то раскаленная строительная площадка в Юго-Восточной Азии или сложный рабочий участок шахты в Китае, инженеры T·WORKS всегда готовы оперативно прибыть на место и решить проблемы с оборудованием, обладая высокой квалификацией.

Специалисты по послепродажному обслуживанию компании T·works находятся в Юго-Восточной Азии.

Специалисты по послепродажному обслуживанию компании T·works находятся в Юго-Восточной Азии.

"T·WORKS's service response speed and professionalism have left a deep impression on us, effectively ensuring the progress of our projects," Клиент из Вьетнама высоко оценил послепродажную поддержку компании T·WORKS. Благодаря эффективному и внимательному обслуживанию, T·WORKS завоевала широкое признание клиентов по всему миру и зарекомендовала себя как эталон в сфере услуг в отрасли.

В дальнейшем T·WORKS продолжит углубленную цифровую модернизацию своей сервисной системы. Компания стремится выполнять свои обещания перед клиентами, предоставляя высококачественное обслуживание и более профессиональную техническую поддержку, обеспечивая безопасность глобальных проектов по строительству инфраструктуры.