تُطبّق شركة T·WORKS مفهوم الخدمة المتمثل في "الاستجابة الفورية والحل الفوري".

تُدرك شركة T·WORKS تمامًا التحدي الرئيسي الذي يواجه قطاع آلات البناء: "توقف المعدات يعني خسائر". ولمعالجة هذا التحدي، ابتكرت الشركة نموذج خدمة متكاملًا يجمع بين **الاستجابة الفورية على مدار الساعة، ودعم شبكة الخدمة القريبة، والإرشاد الفني عن بُعد** . وبفضل شبكة خدماتها الواسعة محليًا ودوليًا، وفريقها الهندسي المحترف، تُحقق T·WORKS استجابة سريعة لطلبات إصلاح العملاء، مع معدل حل في الموقع يصل إلى 95% للأعطال الروتينية. أما بالنسبة للأسواق الخارجية، فتُحسّن T·WORKS تصميم مستودعات قطع الغيار وعمليات الشحن عبر الحدود لضمان سرعة توصيل المكونات الأساسية، مما يُقلل وقت توقف المعدات إلى أدنى حد ممكن.

فيما يتعلق بالدعم الفني، يتولى كبير مهندسي خدمات ما بعد البيع في شركة T·WORKS زمام المبادرة في بناء فريق فني متخصص. ويقود عملية صياغة حلول خدمة مخصصة وأدلة صيانة المعدات، كما ينظم بانتظام دورات تدريبية ومراجعات للحالات لتعزيز قدرات الفريق على الاستجابة للطوارئ بشكل مستمر. وسواءً كان موقع البناء في منطقة شديدة الحرارة في جنوب شرق آسيا أو منطقة تعدين معقدة في الصين، فإن مهندسي T·WORKS قادرون دائمًا على الوصول إلى الموقع بسرعة وحل مشكلات المعدات بخبرة عالية.

يتواجد موظفو خدمة ما بعد البيع لشركة T·works في جنوب شرق آسيا

يتواجد موظفو خدمة ما بعد البيع لشركة T·works في جنوب شرق آسيا

"T·WORKS's service response speed and professionalism have left a deep impression on us, effectively ensuring the progress of our projects," أشاد أحد العملاء من فيتنام بخدمة ما بعد البيع التي تقدمها شركة T·WORKS. وبفضل خدماتها الفعّالة والمدروسة، حظيت T·WORKS بتقدير واسع من العملاء حول العالم، وأرست مكانتها كمعيار للخدمة في هذا القطاع.

ستواصل شركة T·WORKS، في المرحلة المقبلة، تعزيز التحديث الرقمي لنظام خدماتها. وهي ملتزمة بالوفاء بوعدها لعملائها من خلال تقديم تجربة خدمة متميزة ودعم فني أكثر احترافية، بما يضمن استمرارية مشاريع بناء البنية التحتية العالمية.