Isinasagawa ng T·WORKS ang Konsepto ng Serbisyo na "Agad na Tugon, Agarang Resolusyon"

Malalim ang pananaw ng T·WORKS sa pangunahing problema ng industriya ng makinarya sa konstruksyon: "ang downtime ng kagamitan ay katumbas ng pagkalugi". Upang matugunan ito, lumikha ang kumpanya ng isang three-in-one na modelo ng serbisyo na pinagsasama ang **24/7 na pagtugon sa hotline, suporta sa malapit na network ng serbisyo, at malayuang teknikal na gabay** . Gamit ang malawak nitong network ng serbisyo sa loob at labas ng bansa at propesyonal na pangkat ng inhinyero, nakakamit ng T·WORKS ang "minute-level na tugon" sa mga kahilingan sa pagkukumpuni ng customer, na may on-site resolution rate na 95% para sa mga regular na depekto. Para sa mga pamilihan sa ibang bansa, ino-optimize ng T·WORKS ang layout ng mga bodega ng ekstrang bahagi at mga proseso ng pagpapadala sa iba't ibang bansa upang matiyak ang mabilis na paghahatid ng mga kritikal na bahagi, na lubos na binabawasan ang downtime ng kagamitan.

Sa usapin ng teknikal na suporta, ang Chief After-sales Engineer ng T·WORKS ang nangunguna sa pagbuo ng isang propesyonal na pangkat teknikal. Siya ang nangunguna sa pagbuo ng mga isinapersonal na solusyon sa serbisyo at mga manwal sa pagpapanatili ng kagamitan, at regular na nag-oorganisa ng mga sesyon ng pagsasanay sa kasanayan at mga pagsusuri ng kaso upang patuloy na mapahusay ang kakayahan ng pangkat sa pagtugon sa emerhensiya. Ito man ay isang nagliliyab na lugar ng konstruksyon sa Timog-silangang Asya o isang kumplikadong lugar ng minahan sa Tsina, ang mga inhinyero ng T·WORKS ay palaging nakakarating sa lugar nang mabilis at nalulutas ang mga isyu sa kagamitan nang may sopistikadong kadalubhasaan.

Ang mga tauhan pagkatapos ng benta ng T·works ay nasa Timog-Silangang Asya

Ang mga tauhan pagkatapos ng benta ng T·works ay nasa Timog-Silangang Asya

"T·WORKS's service response speed and professionalism have left a deep impression on us, effectively ensuring the progress of our projects," Lubos na pinuri ng isang kostumer mula sa Vietnam ang suporta pagkatapos ng benta ng T·WORKS. Dahil sa mahusay at maalalahanin nitong mga serbisyo, ang T·WORKS ay nakakuha ng malawak na pagkilala mula sa mga pandaigdigang kostumer at itinatag ang sarili bilang isang pamantayan ng serbisyo sa industriya.

Sa mga susunod na panahon, patuloy na palalalimin ng T·WORKS ang digital na pagpapahusay ng sistema ng serbisyo nito. Nakatuon ito sa pagtupad sa pangako nito sa serbisyo sa mga customer na may higit na karanasan sa serbisyo at mas propesyonal na teknikal na suporta, na nangangalaga sa mga pandaigdigang pagsisikap sa pagtatayo ng imprastraktura.