T·WORKS Menerapkan Konsep Layanan "Respons Instan, Penyelesaian Segera"

T·WORKS memiliki pemahaman yang mendalam tentang masalah utama industri mesin konstruksi: "waktu henti peralatan sama dengan kerugian". Untuk mengatasi hal ini, perusahaan telah menciptakan model layanan tiga-dalam-satu yang mengintegrasikan **respons hotline 24/7, dukungan jaringan layanan terdekat, dan panduan teknis jarak jauh** . Dengan memanfaatkan jaringan layanan domestik dan luar negeri yang luas serta tim teknik profesionalnya, T·WORKS mencapai "respons dalam hitungan menit" terhadap permintaan perbaikan pelanggan, dengan tingkat penyelesaian di tempat sebesar 95% untuk kerusakan rutin. Untuk pasar luar negeri, T·WORKS mengoptimalkan tata letak gudang suku cadang dan proses pengiriman lintas batas untuk memastikan pengiriman komponen penting yang cepat, meminimalkan waktu henti peralatan semaksimal mungkin.

Dalam hal dukungan teknis, Kepala Teknisi Purna Jual T·WORKS memimpin pembangunan tim teknis profesional. Beliau mempelopori perumusan solusi layanan yang dipersonalisasi dan manual perawatan peralatan, serta secara rutin menyelenggarakan sesi pelatihan keterampilan dan tinjauan kasus untuk terus meningkatkan kemampuan respons darurat tim. Baik itu lokasi konstruksi yang panas di Asia Tenggara atau area pertambangan yang kompleks di Tiongkok, para insinyur T·WORKS selalu dapat segera sampai di lokasi dan menyelesaikan masalah peralatan dengan keahlian yang canggih.

Personel layanan purna jual T·works berada di Asia Tenggara.

Personel layanan purna jual T·works berada di Asia Tenggara.

"T·WORKS's service response speed and professionalism have left a deep impression on us, effectively ensuring the progress of our projects," Seorang pelanggan dari Vietnam sangat memuji dukungan purna jual T·WORKS. Dengan layanan yang efisien dan penuh perhatian, T·WORKS telah meraih pengakuan luas dari pelanggan global dan memantapkan dirinya sebagai tolok ukur layanan di industri ini.

Ke depannya, T·WORKS akan terus memperdalam peningkatan digitalisasi sistem layanannya. Perusahaan berkomitmen untuk memenuhi janji layanannya kepada pelanggan dengan pengalaman layanan yang unggul dan dukungan teknis yang lebih profesional, serta melindungi upaya pembangunan infrastruktur global.